序文
株式会社けやきライフ（以下、当法人）では、ご利用者様に提供いただいた個人情報を適切に保護・管理するために、その取扱い方針を以下のとおり定めます。

1.個人情報の取得について
・当法人は、利用者様からご提供いただく個人情報の利用目的をあらかじめ明示し、お客様の同
　意の上で、適切な範囲内でご提供いただきます。（ご契約時、個人情報使用同意書にご署名・
　ご捺印を頂いております。）

2.個人情報の利用目的について
・利用者様からお預かりした個人情報は、以下の目的で利用いたします。

a)当法人内部での利用
・利用者様へのサービスに関わる場合
・利用・入退所の問い合わせに関わる場合（利用者の正しい氏名の告知があった場合のみ）
・保険等請求業務に関わる場合
・入所・退所及びサービスの利用開始・停止などのサービス管理に関わる場合
・会計及び経理業務に関わる場合
・サービス提供上の事故などの報告に関わる場合
・当法人内事業のサービスの向上に関わる場合
・サービスの質の向上を目的とした研修などに関わる場合
・その他、利用者様に係る管理運営に関する場合

b)当法人外への情報提供としての利用
・当法人と卸契約を締結している法人・企業への情報提供
・他の病院・診療所・薬局などの医療系機関や居宅介護支援事業所などの介護系事業所や
　福祉施設との連携および回答などに係る場合
・利用者様へのサービス提供のため、他の関係機関からの意見や助言を求める場合
・ご家族関係者への説明を行う場合
・保険事務及び請求事務の委託に関わる場合
・審査支払機関へのレセプト（請求書）を提供する場合
・審査支払機関及び保険者からの照会への回答
・その他委託を受けた事業への結果の通知
・事故等に係る保険会社・調査機関などの専門団体や警察等の公共機関への相談及び届出

c)上記以外の利用目的
・サービス及び業務の維持・改善のため
・外部監査機関・評価機関等への情報提供

3.個人情報の管理について
・当法人は、個人情報の漏洩、改ざん、紛失、および目的の範囲外の利用を防止するために、
　関係する法令、指針・ガイドラインに従い、セキュリティの確保・向上に努め、個人情報を
　厳重に管理します。

4.統計データの利用について
・当法人は、利用者様の同意がある場合や利用者様を識別できない状態（統計データ等）で利用　
　する場合、その他の正当な理由がある場合を除き、あらかじめ明示した利用目的の範囲内で利
　用者の個人情報を利用します。

5.個人情報の第三者への開示について
・当法人は、利用者様の同意がある場合や、当社に対し機密保持を負う業務提携先に業務を委託
　する場合、司法・行政機関から法令に基づき開示または提出を命じられた場合、その他の正当
　な理由がある場合を除き、利用者様の個人情報を第三者に提供または開示いたしません。

6.利用者様ご本人の照会
・利用者様がご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人である
　ことを確認の上、対応させていただきます。

6.関係法令等の遵守について
・当法人は、個人情報に関して適用される法令および当法人が定めた内部規則を遵守いたしま
　す。

7.苦情の処理
・当法人は、個人情報取扱いに関する苦情に対し、適切かつ迅速な処理に努めます。

8.お問い合わせ
・当法人の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

【けやきサポート横浜】
〒245-0009
神奈川県横浜市泉区新橋町209-1
045-410-9725