概要
ケアマネジャーが介護全般のご相談に応じ、ケアプランの作成を行うサービスです。適切なサービスをご利用いただくために、ケアマネジャーはご利用者さまの状態やご家族の要望をおうかがいし、サービス計画（ケアプラン）を作成します。サービスを行う事業所の選定、ケアプランの変更が起きた場合の調整を行います。 介護に関するあらゆるご相談に応じ、介護サービスのトータルサポートをいたします。
自然に自然にと言われる在宅での生活への思いを支援させていただきます。
独立型の居宅支援事業所です。
【事業所の運営に関する方針】
自由なサービス選択による介護保険におけるケアプランを作成し、真心をもって対応いたします。
要介護者及び要支援である利用者様に、個々の解決すべき課題、心身の状況や置かれている環境などに応じて、保健・医療・福祉にわたる居宅サービス等が総合的かつ効率的に提供されるよう、公正中立な居宅介護支援事業を提供していきます。
要介護者及び要支援である利用者に対し、個々の解決すべき課題、心身の状況や置かれている環境などに応じて、保健・医療・福祉にわたる居宅サービス等が総合的かつ効率的に提供されるよう、公正中立な居宅介護支援事業を提供していきます。
介護保険における介護サービス（ケアマネジメント）の基本理念の中核は、一貫して介護サービス利用者の立場に立つことです。基本理念としては、高齢者が自らの意思に基づき、自立した質の高い生活を送ることができるように支援すること、すなわち「高齢者の自立支援」が大切です。この基本理念のもとでＱＯＬ（生活の質）維持向上を目指す観点から利用者本位の姿勢が貫かれる必要があり、サービス担当者会議が利用者側の立場に立って、本人や家族のニーズを的確に把握し、その結果を踏まえ「ケアチーム」を構成する関係者が一緒になって、「介護サービス計画（ケアプラン）」を策定します。
介護サービスは、そのいずれの段階においても利用者本位に基づき、公正・中立が厳重に尊守されることが必須であることはいうまでもなく、サービス提供側の利害得失のためにサービスや判断がゆがめられることがないよう評価（モニタリング）等の対応を実施します。
介護支援専門員は、介護支援サービスの一連の過程における要としての役割を担い、知識・経験に基づく判断や助言等を行うことも求められるが、判断や助言を高齢者や家族に押しつけることは厳に慎むべきであります。 判断の過程を開示し、高齢者自身や家族の介護支援サービスへの主体的な 参加・了承を求め課題の解決・軽減に向けて共に歩むことが重要です。このような利用者の主体的参加、決定権、さらにいえば人権を尊重する姿勢を持つことがなにより優先されなければなりません。
提供サービス
○ケアプランの作成（＊費用はかかりません）
- 1ヵ月程度を単位として作成
- サービス計画の内容・利用料・保険の適用等を丁寧にわかりやすくご説明
- ご利用者さまやご家族の了解を得たうえで、主治医のご意見をお聞きすることも
- ご利用者さまの状態を正確にアセスメント
- ケアマネジャーを中心にサービス担当者会議（ケアカンファレンス）を開いて検討
○手続き代行・連絡調整・情報提供
- 市区町村の役所での要介護認定の申請・変更の代行
- 介護サービスを利用するために必要な連絡調整（市区町村・保健医療福祉サービス機関を含む）
- サービスの管理
- 介護保険の給付管理（給付管理票の作成・提出）
- 苦情受付
