提供サービス
概要
【居宅介護支援事業所】と【居宅介護支援】
・「居宅介護支援事業所」とは、都道府県の指定を受けて、ケアマネジャー（介護支援専門員）を配置しているサービス事業所のことです。
利用者が最適な介護サービスを受けられるよう、相談を受けたり、各介護サービス提供事業所と調整を図ったりする在宅介護の拠点となる事業者で す。
相談支援事業所鳳凰（おおとり）は、居宅介護支援事業所のなかの１つです。
・「居宅介護支援」とは、ケアマネジャーが介護全般のご相談に応じ、ケアプランの作成を行うサービスです。適切なサービスをご利用いただくため に、ケアマネジャーはご利用者さまの状態やご家族の要望をおうかがいし、サービス計画（ケアプラン）を作成します。サービスを行う事業所の選 定、ケアプランの変更が起きた場合の調整を行います。 介護に関するあらゆるご相談に応じ、介護サービスのトータルサポートをいたします。
提供サービス
○ケアプランの作成
- 1ヵ月程度を単位として作成します。
- サービス計画の内容・利用料・保険の適用等を丁寧にわかりやすくご説明いたします。
- ご利用者さまやご家族の了解を得たうえで、主治医のご意見をお聞きすることもあります。
- ご利用者さまの状態を正確にアセスメント（介護保険サービス等の必要性の診断を）します。
- ケアマネジャーを中心にサービス担当者会議（ケアカンファレンス）を開いて検討します。
○手続き代行・連絡調整・情報提供
- 市区町村の役所での要介護認定の申請・変更の代行などの依頼に応じることができます。
- 介護サービスを利用するために必要な連絡調整（市区町村・保健医療福祉サービス機関を含む）
- サービスの管理
- 介護保険の給付管理（給付管理票の作成・提出）
- 介護保険施設への紹介
- 苦情受付