概要
ケアマネジャーが介護全般のご相談に応じ、ケアプランの作成を行うサービスです。適切なサービスをご利用いただくために、ケアマネジャーはご利用者さまの状態やご家族の要望をおうかがいし、サービス計画（ケアプラン）を作成します。サービスを行う事業所の選定、ケアプランの変更が起きた場合の調整を行います。 介護に関するあらゆるご相談に応じ、介護サービスのトータルサポートをいたします。
提供サービス
○ケアプランの作成（＊費用はかかりません）
- 1ヵ月程度を単位として作成
- サービス計画の内容・利用料・保険の適用等を丁寧にわかりやすくご説明
- ご利用者さまやご家族の了解を得たうえで、主治医のご意見をお聞きすることも
- ご利用者さまの状態を正確にアセスメント
- ケアマネジャーを中心にサービス担当者会議（ケアカンファレンス）を開いて検討
○手続き代行・連絡調整・情報提供
- 市区町村の役所での要介護認定の申請・変更の代行
- 介護サービスを利用するために必要な連絡調整（市区町村・保健医療福祉サービス機関を含む）
- サービスの管理
- 介護保険の給付管理（給付管理票の作成・提出）
- 苦情受付
■新型コロナウイルス含めた感染症に関するサービス対応について
・出勤前の健康チェック…自宅にて検温と健康状態の確認を確実に実施し、発熱（37.5度以上）時には自宅待機とします。
・出勤時…事業所で手洗い、手指の消毒を行います。
・職員外出時…職員はサービス提供時にマスクを着用し、媒介となることを防ぎます。外出後は、出勤時に準じ手洗い、手指の消毒を行います。
・訪問時…サービス訪問時は、訪問介護員よりご利用者に検温のお願いをしております。お持ちの場合は、ご利用者宅の体温計を使用させていただきます。
・発熱（37.5度以上）が確認された場合…担当ケアマネジャーに報告し、かかりつけ医/主治医と連携し、指示を仰ぎます。
・発熱（37.5度以上）に加え、新型コロナウィルスの諸症状が見受けられた場合…担当ケアマネジャーに報告し、かかりつけ医/主治医と連携し、指示を仰ぎます。必要に応じ、訪問サービスを提供させて頂く際、訪問する職員には、予防衣を着用させて頂きます。サービス提供の際、着用させて頂きます予防着につきましては、ご自宅内で破棄をさせて頂く様にお願いいたします。
・マスク着用…職員はサービス提供時にマスクを着用し、媒介となることを防ぎます。ご利用者に新型コロナウィルスの諸症状が見受けられた場合は、マスク着用をお願いします。
・教育・訓練の徹底…訪問介護員に対しては、マスク、消毒液、手袋などの衛生用品を支給するとともに、研修を行い、感染予防に努めております。
