ケアマネジャーが介護全般のご相談に応じ、ケアプランの作成を行うサービスです。適切なサービスをご利用いただくために、ケアマネジャーはご利用者様の状態やご家族の要望をおうかがいし、サービス計画(ケアプラン)を作成します。サービスを行う事業所の選定、ケアプランの変更が起きた場合の調整を行います。 介護に関するあらゆるご相談に応じ、介護サービスのトータルサポートをいたします。
○ケアプランの作成(*費用はかかりません)
-ご利用者様・ご家族様の相談内容を十分にお聞きします。
-心身の状態、生活に対する意向・課題を詳細に把握し、問題を一緒に解決できるようにご支援します。
-サービス利用の目的等について共通の理解が図れるようにご支援します。
-サービス事業所との連絡調整を的確に行います。
-サービス提供に際し、公正中立に事業を実施します。
-ケアプラン作成に責任を持ち、常に信頼される事業所であるように努めます。
○手続き代行
-市区町村の役所での要介護認定の申請・変更の代行
-介護サービスを利用するために必要な連絡調整(市区町村・保健医療福祉サービス機関を含む)
-介護保険の給付管理(給付管理票の作成・提出)
-苦情受付
○認定調査