利用者アンケート結果
利用者・家族等アンケート結果 2022年６月実施
（１）職員は、ご家族の困っていること、不安、求めていること等の話をよく聞いて
いますか？
1 よく聞いてくれる ２０
2 まあ聞いてくれる １２
3 あまり聞いてくれない ０
4 全く聞いてくれない １
無回答 ４
（２）事業所でのご本人の暮らしぶりや健康状態、金銭管理、職員の異動等について、
ご家族に報告がありますか？
1 よくある １３
2 ときどきある １４
3 ほとんどない ４
4 全くない ２
無回答 ４
（３）職員は、ご本人の介護計画をご家族にわかりやすく説明し、一緒に内容に関する
話し合いをしていますか？
1 説明を受け一緒に話し合っている ２２
2 説明は受けたが話し合っていない ７
3 説明も話し合いもない ５
無回答 ３
（４）職員は、ご本人の思いや願い、要望等をわかってくれていると思いますか？
1 よく理解している ２１
2 まあ理解している １１
3 理解していない ０
4 わからない ２
無回答 ３
（５）職員は、ご家族やご本人のその時々の状況や要望に合わせて、柔軟な対応をして
いますか？
1 よく対応してくれる ２４
2 まあ対応してくれる ９
3 あまり対応してくれない １
4 全く対応してくれない ０
無回答 ３
（６）事業所のサービスを利用することで、ご本人の生き生きとした表情や姿が見られるようになりましたか？
1 よく見られる ２１
2 ときどき見られる １１
3 ほとんど見られない ４
4 わからない ０
無回答 １
（７）職員の入退職などについて、報告がありますか？
1 いつもある ３
2 時々ある １２
3 たまにある １
4 ほとんどない １４
無回答 ７
（８）事業所のサービスを受けていて、健康面や医療面、安全面について心配な点はないですか？
1 全くない １４
2 あまりない １６
3 少しある ４
4 とても行き難い ０
無回答 ３
（９）通いの場やグループホームは、ご家族が気軽に訪ねて行きやすい雰囲気ですか？
1 大変行きやすい １０
2 まあ行きやすい １６
3 行き難い ４
4 とても行き難い ０
無回答 ７
（10）ご家族から見て、職員は生き生きと働いているように見えますか？
1 全ての職員が生き生きしている ３０
2 一部の職員のみ生き生きしている ２
3 生き生きしている職員はいない ０
無回答 ５
（11）ご家族から見て、ご本人は今のサービスに満足していると思いますか？
1 満足していると思う ３１
2 どちらともいえない ５
3 不満があると思う ０
4 わからない １
無回答
（12）ご家族は、今のサービスに満足していますか？
1 大変満足している １６
2 まあ満足している １９
3 少し不満がある １
4 大いに不満がある ０
無回答 １
●利用されている事業所の良い点、優れている点などをご自由にお書きください。
・清潔保持に努めており気配り等利用者への優しさが感じられる。
・職員の方がとても親切で、体調のことなども気遣って安心して通えています。
・細部にわたり気を配って頂いている様子で、本人も大変感謝しております。
・家族的な対応をしていただいている。
・通い始めて一年が経ちました。職員の皆様方はいつも優しく親切に指導してくださ り、安心してリハビリができ感謝しております。
・職員の皆さんは親切で優しいです。笑いもあって明るい環境だと思い感謝しております。
・面倒見がよいと思います。
・リハビリマッサージのスキルが素晴らしいと本人から聞いています。
・職員の皆様方の対応がよく、いつも満足しております。これからもお願いします。
・こちらの施設を利用してとても良かった。
・家族として相談員に相談しやすくありがたい。
・職員の方はいつも明るく、気を遣ってくれるので満足しています。
・いつも職員がとても明るい人たちで安心です。ありがとうございます。
・雰囲気が明るく、職員の方の対応が丁寧。通所者同士の仲も良好と感じます。
・利用者の体調を把握して、個別機能訓練を行ってもらえることに感謝している。
●利用されている事業所に改善して欲しい点、気になる点などをご自由にお書きください。
・リハビリ終えて残り時間は少ないけど、頭の体操やトランプ等が出来たら有意義に過ごせる。
・健康について、担当者から直接お話が聞けると、更に安心できると思います。
・特にありません。
・もう少し様子を見たいと思います。
ご協力ありがとうございました。
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