ケアマネジャーが伺い介護全般のご相談に応じ、ケアプランの作成を行うサービスです。
適切なサービスをご利用いただくために、ケアマネジャーはご利用者さまの状態やご家族の要望をおうかがいし、サービス計画(ケアプラン)を作成します。
サービスを行う事業所の選定、ケアプランの変更が起きた場合の調整を行います。
その他、介護に関する申請や悩み事について、ご相談いただけます。
○ケアプランの作成(*費用はかかりません)
- 1ヵ月程度を単位として計画書を作成します。
- サービス計画の内容・利用料・保険の適用等を丁寧にわかりやすくご説明します。
- ご利用者さまやご家族の了解を得たうえで、主治医のご意見をお聞きすることもあります。
- ご利用者さまの状態を聴き取り、観察し、課題を分析します。
- ケアマネジャーを中心にサービス担当者会議(ケアカンファレンス)を開いて検討します。
○手続き代行・連絡調整・情報提供
- 市町村の役所での要介護認定の申請・変更の代行をします。
- 介護サービスを利用するために必要な連絡調整(市区町村・保健医療福祉サービス機関を含む)をします。
- 介護保険サービスの利用における管理をします。
- 介護保険の給付管理(給付管理票の作成・提出)をします。
- 苦情受付を行います。(介護保険サービス全般についての苦情を受け付けます)