ケアマネジャーが介護全般のご相談に応じ、適切なサービスをご利用いただくために、ご利用者さまの状態やご家族の要望をおうかがいし、居宅サービス計画(ケアプラン)を作成します。サービスを行う事業所の選定、ケアプランの変更が起きた場合の調整などを行います。 介護に関するあらゆるご相談に応じ、介護サービスのトータルサポートをいたします。
○ケアプランの作成(*費用はかかりません)
- サービス計画の内容・利用料・保険の適用等を丁寧にわかりやすくご説明
- ご利用者さまやご家族の了解を得たうえで、主治医のご意見をお聞きすることもあります
- ご利用者さまの状態を正確にアセスメント
- ケアマネジャーを中心にサービス担当者会議(ケアカンファレンス)を開いて検討
○手続き代行・連絡調整・情報提供
- 区役所での要介護認定の申請・変更の代行
- 介護サービスを利用するために必要な連絡調整(区・保健医療福祉サービス機関を含む)
- サービスの管理
- 介護保険の給付管理(給付管理票の作成・提出)
- 苦情受付