ケアマネジャーが介護全般のご相談に応じ、ケアプランの作成を行うサービスです。適切なサービスをご利用いただくために、ケアマネジャーはご利用者さまの状態やご家族の要望をおうかがいし、サービス計画（ケアプラン）を作成します。サービスを行う事業所の選定、ケアプランの変更が起きた場合の調整を行います。 介護に関するあらゆるご相談に応じ、介護サービスのトータルサポートをいたします。
 
 

○ケアプランの作成（＊費用はかかりません）
　- 1ヵ月程度を単位として作成
　- サービス計画の内容・利用料・保険の適用等を丁寧にわかりやすくご説明
　- ご利用者さまやご家族の了解を得たうえで、主治医のご意見をお聞きすることも
　- ご利用者さまの状態を正確にアセスメント
　- ケアマネジャーを中心にサービス担当者会議（ケアカンファレンス）を開いて検討
○手続き代行・連絡調整・情報提供
　- 市区町村の役所での要介護認定の申請・変更の代行
　- 介護サービスを利用するために必要な連絡調整（市区町村・保健医療福祉サービス機関を含む）
　- サービスの管理
　- 介護保険の給付管理（給付管理票の作成・提出）
　- 苦情受付
○個人情報保護の方針
　-個人情報の取り扱いについて指定居宅介護支援事業所　結　おとふけでは、皆様、一人一人に合わせたケアプラン作成を行うために利用者の方々の
　 個人情報をお預かりしております。この情報の取り扱いに関しましては保護の重要性を十分に認識し細心の注意を払います
○個人情報の利用目的
　-当居宅介護支援事業所において利用者の方々に提供する居宅介護支援業務
　-利用者の方々の居宅介護支援上必要な、病院、診療所、歯科診療所、薬局、介護サービス事業所、地域包括支援センターとの連携
　-利用者の方々の居宅介護支援上必要な他の事業所への照会とサービス担当者会議
　-利用者の方々の居宅介護支援上必要な専門医の意見・助言を求める場合
　-審査支払機関へのレセプトの提出
　-審査支払機関または保険者からの照会への回答