介護相談オフィスのあ

概要

ケアマネジャーが介護全般のご相談に応じ、ケアプランの作成を行うサービスです。適切なサービスをご利用いただくために、ケアマネジャーはご利用者さまの状態やご家族の要望をおうかがいし、サービス計画（ケアプラン）を作成します。サービスを行う事業所の選定、ケアプランの変更が起きた場合の調整を行います。 介護に関するあらゆるご相談に応じ、介護サービスのトータルサポートをいたします。

定義
「居宅介護支援」とは、居宅の要介護者が居宅サービス等を適切に利用できるよう、心身の状況、置かれている環境、要介護者の希望等を勘案し、居宅サービス計画を作成するとともに、サービス事業者等との連絡調整を行い、介護保険施設等への入所を要する場合は、当該施設等への紹介を行うことをいう。（社保審－介護給付費分科会　第142回（H29.7.5） 参考資料３より）

提供サービス

○ケアプランの作成（＊費用はかかりません）
　- 1ヵ月程度を単位として作成
　- サービス計画の内容・利用料・保険の適用等を丁寧にわかりやすくご説明
　- ご利用者さまやご家族の了解を得たうえで、主治医のご意見をお聞きすることも
　- ご利用者さまの状態を正確にアセスメント
　- ケアマネジャーを中心にサービス担当者会議（ケアカンファレンス）を開いて検討
○手続き代行・連絡調整・情報提供
　- 市区町村の役所での要介護認定の申請・変更の代行
　- 介護サービスを利用するために必要な連絡調整（市区町村・保健医療福祉サービス機関を含む）
　- サービスの管理
　- 介護保険の給付管理（給付管理票の作成・提出）
　- 苦情受付