要介護認定を受けた方の介護全般のご相談に応じ、ケアプランの作成を行うサービスです。
適切なサービスをご利用いただくために、ケアマネジャーはご利用者さまの状態や、ご利用者さま・ご家族さまの要望をおうかがいし、サービス計画（ケアプラン）を作成します。
サービスを行う事業所の選定、サービス事業所との連絡・調整を行うとともに、状態や環境の変化によってケアプランの変更を行います。 
 
 

○ケアプランの作成（＊費用全額が介護保険から給付されますので、原則として費用はかかりません。）
　- 1ヵ月程度を単位として作成します。
　- サービス計画の内容・サービス事業所の利用料・保険の適用等を丁寧にわかりやすくご説明します。
　- ご利用者さまやご家族さまの了解を得たうえで、主治医の先生にご意見をお聞きし作成します。
　- ご利用者さまの状態を正確にアセスメント（把握・分析）します。
　- ご利用者さま、ご家族様、サービス事業所と一緒にサービス担当者会議を開催し、様々な角度から、より良いプランを検討します。
○手続き代行・連絡調整・情報提供
　- 市町村の窓口での要介護認定の申請・変更の代行を行います。
　- 介護サービスを利用するために必要な連絡調整（市区町村・サービス事業所・保健医療福祉サービス機関を含む）を行います。
　- 介護保険を利用するのに必要な管理（給付管理票の作成・提出）を行います。
　- サービス利用に関する苦情・相談を受付ます。