アンケート結果
居宅介護支援事業所
担当ケアマネージャー
小向 亜由美 斉藤 貴美子
山口 佐智子 松下 恵
中井 正
アンケート調査の結果について（事業所向け）
1．言葉遣い、身だしなみ、訪問マナー。
２．親身に相談ごとを聞いて一緒に考え
早急に対応できていますか。
３．あなたのご希望に沿ったケアプランに
なっていますか。
４．介護保険の制度やサービス内容について
わかりやすく説明できていますか
５．その他、ケアマネジャーに対する率直なご意見等
・毎月の面談では気取らず何でも話せるので、日々のストレスやプレッシャーが解消されるひと時になっています。
・労をいとわず熱心に対応して下さりありがたく思っています。
・本人だけでなく家族への配慮もして頂き、また、実際の手続き的なことなど色々と助けていただきありがたいです。
・私たちが気が付かない細かいところまで気配りしていただき、休日も返上して私たちの為に対応して頂き、申し分ないケアマネジャーさんで本当に助かっています。
・いつもお世話になりありがとうございます。おかげ様で穏やかで幸せな毎日を過ごさせていただいています。いつも優しく暖かく見守っていただき感謝しております。とても信頼し尊敬しています。最高のマネジャーさんです。ありがとうございます。
★いつも控えめに家族の意向を第一に考えていただいていますが、時として専門的な意見をお聞きしたいこともあります。あまりご自身の意見をおっしゃらないので、どうしていいかわからない時もあります。
★アンケートの質問すべてにおいて共通すると思いますが、「年一回介護保険法が見直されるので正確なところは言えませんが・・・。」という答えが多いので、結果的にはほぼ何も変わらないのが現状ですね。
★ご相談を受けたことに対して、明確な方針が提言できていないケースや、制度の説明が不十分である為にがっかりされたことがある等、貴重なご意見をいただきました。支援方法や制度の学習を重ね、今後の業務に活かしていく所存です。ありがとうございました。